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Proceso

¿Cómo funciona el proceso cuando nos contacta?

Ya sea una cotización, soporte técnico o repuestos, cada consulta se deriva al equipo correspondiente y se gestiona con el máximo cuidado.

Temas de consulta

  • Solicitud de cotización
  • Información de producto
  • Soporte técnico
  • Solicitud de demo
  • Solicitud de repuestos
  1. 01

    Envíe su consulta

    Seleccione el tema e indique sus necesidades de laboratorio, normas de ensayo o incidencias técnicas. Cuanto más detalle incluya, más rápido y preciso será nuestro respuesta.

  2. 02

    Derivado a expertos

    Especialistas de producto, ingenieros de aplicaciones o el equipo de servicio revisan su mensaje. Si es necesario, contactamos para aclarar sus requisitos exactos.

  3. 03

    Nuestra respuesta

    Según su solicitud: cotización formal con plazos, plan de resolución o programación de demo — normalmente en un día hábil.

  4. 04

    Avance conjunto

    Desde la confirmación del pedido y el envío hasta la instalación, capacitación y soporte posventa, le acompañamos en cada etapa de su proyecto.

Las solicitudes urgentes de servicio técnico tienen máxima prioridad. Las consultas estándar y cotizaciones suelen responderse en un día hábil.